민원 처리 기준
| 구분 | 처리기일 | 신청 방법 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 질의민원 | 14일 | 방문, 우편, 전화, 홈페이지, 고객의견카드 등 | 법령에 관하여 설명이나 해석 요구하는 질의민원 |
| 7일 | 제도·절차 등 법령 외의 사항에 관하여 설명이나 해석을 요구하는 질의민원 | ||
| 건의민원 | 14일 | 행정제도 및 운영의 개선을 요구하는 민원 | |
| 기타민원 | 즉시 | 법정민원, 질의민원, 건의민원 및 고충민원 외에 행정기관에 단순한 행정절차 또는 형식요건 등에 대한 상담ㆍ설명을 요구하거나 일상생활에서 발생하는 불편사항에 대하여 알리는 등 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 민원 ※ 특별한 사유가 없는 경우 즉시 처리 원칙 |
