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고객의견반영
  • 관광 주요 역사 물품보관함 추가 설치
  • 관광 주요 역사 물품보관함 추가 설치
    ○ 추진배경 : 관광객이 집중되는 역사에 물품보관함 이용 증가에 따른 이용고객 편의 제공○ 설치내용  : 대전역 - 대형칸 추가(4칸) 및 신규설치(1대)  : 중앙로역 – 신규설치(1대)○ 담당부서 : 마케팅팀

    2023-12-11 ESG경영팀 조회수 91

  • 임산부의 날 캠페인 실시
  • 임산부의 날 캠페인 실시
    ○ 목   적 : 임산부의 날(매월 10월 10일)을 맞아 도시철도 이용시 임산부 배려 문화 확산을 위한 모성 보호 홍보 실시○ 주요내용 : 임산부 자리양보 집중 홍보 안내방송 실시(10.2.~10.20.), 임산부 배려석 이용 설문조사 및 이벤트(10.6.), 인식개선 캠페인 등○ 담당부서 : ESG경영팀

    2023-11-22 ESG경영팀 조회수 121

  • 역사 내부계단 핸드레일 점자 안내판 개선
  • 역사 내부계단 핸드레일 점자 안내판 개선
    ○ 고객의견 : 승강장으로 내려가는 내부계단 촉지판에 행선지 방면명 추가 표기○ 개선대상 : 1단계 역사 9개 역사 56개소 ○ 보완내용 :‘승강장 내려감’ ⇢ ‘판암방면 승강장 내려감’○ 담당부서 : 건축디자인팀

    2023-10-06 ESG경영팀 조회수 122

  • 대전역(B1 대합실) 고객 동선 안내 개선
  • 대전역(B1 대합실) 고객 동선 안내 개선
    ○ 고객의견 : 대전역 B3 ↔ B1 이동시 고객간 동선 중첩 발생(우측통행 홍보)○ 개선애용 : 고객동선 안내문과 유도라인을 설치하여 고객간 충돌 방지○ 담당부서 : 역무운영팀(대전역)

    2023-09-13 ESG경영팀 조회수 125

  • 여름철 냉방 중점 관리 역사 운영
  • 여름철 냉방 중점 관리 역사 운영
    ○ 개선내용 : 출근시간 등에 냉방 및 환기 증대 의견을 반영하여 추가 운영  - 기존 : 실내 냉방 기준 온도(28℃ 초과) 도달한 역사  - 추가 : 폭염 예상 시, 혹서기 기간(7.24.~8.13.), 혼잡한 역사 등○ 대상역사 : 통행량 상위 7개 역사, 매주 35개 역사, 국제축구경기 등 행사(인근) 역사 등○ 운전시간 : 평일 출근 시간대, 혼잡 시간대 등○ 담당부서 : 기술관제팀

    2023-08-10 ESG경영팀 조회수 137

  • 대전역 화장실 노후 칸막이 교체
  • 대전역 화장실 노후 칸막이 교체
    ○ 사업목적 : 노후된 화장실 칸막이 교체를 통해 미관을 개선하고 양질의 서비스 제공 ○ 사업대상 : 대전역 지하3층 남녀화장실 각2개소(총24칸)○ 담당부서 : 건축팀

    2023-06-05 정승화 조회수 160

  • 자주 하는 질문사례 열차내 게시
  • 자주 하는 질문사례 열차내 게시
    ○ 내    용 : 고객의 소리‘자주하는 질문’을 바탕으로, 도시철도 차량 관리에 관한 Q&A 수록○ 부착위치 : 열차내 좌석상단 액자형 광고면○ 담당부서 : 고객마케팅팀

    2023-05-04 정승화 조회수 176

  • 지족역 광장 교통약자 편의시설 설치
  • 지족역 광장 교통약자 편의시설 설치
    ○ 내 용 : 저시력 장애인 등 교통약자를 위한 핸드레일 및 점자블럭 설치○ 장 소 : 지족역 1번 출구 방향 계단 및 보도블럭○ 설 치 일 : 2023. 2. 1.(수)○ 담당부서 : 토목보선팀

    2023-03-10 노승국 조회수 228

  • 하이패스형 개찰구(프리패스 승차권) 도입
  • 하이패스형 개찰구(프리패스 승차권) 도입
    ○ 이용대상 : 중증장애인 등 개집표 동착이 어려운 고객○ 이용방법 : 프리패스 승차권을 휴대하고 하이패스형 개찰구(장애인 개집표기) 통과○ 프리패스 승차권 교부방법 : 역무안내센터에 비치된 신청서 등 서류 작성 후 수령○ 담당부서 : 역무자동화팀

    2023-02-15 정승화 조회수 222

  • 열차내 임산부배려석 알리미(위드베이비, 아기랑) 설치
  • 열차내 임산부배려석 알리미(위드베이비, 아기랑) 설치
    ○ 비콘 교부대상 : 도시철도를 이용하는 임산부○ 비콘 교부방법 : 산모수첩 지참 후 역 고객안내센터 방문○ 비콘 사용기간 : 1년○ 이용방법 : 열차내 위드베이비(아기랑)이 설치된 임산부 배려석(전동차 맨앞, 뒷칸) 근처로 가서                       비콘을 누르면, 불및, 안내음성과 함께 앉아계산 고객의 자발적 자리 양보○ 담당부서 : 고객마케팅팀

    2023-02-15 정승화 조회수 311

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