대전도시철도공사 윤리강령

제1장 총칙

제1조( 목 적 )

이 윤리강령(이하 “강령”이라 한다)은 대전도시철도공사의 윤리헌장을 준수하기 위한 올바른 의사결정과 윤리적 판단기준을 임직원에게 제공함을 목적으로 한다.

제2조( 적용대상 )

이 강령은 공사의 모든 임직원에게 적용한다.

제2장 고객에 대한 책임과 의무

제3조( 고객존중 )

임직원은 항상 고객의 입장에서 생각하며 고객을 존중하고 이해하여 고객을 모든 행동의 최우선 기준으로 삼는다.

제4조( 고객행복 )

① 임직원은 고객의 의견에 항상 귀를 기울이고, 고객의 요구와 기대를 정확하게 파악하여 고객행복을 실현하는 고품격의 대중교통 서비스를 제공한다.

② 임직원은 「고객서비스헌장｣과「서비스이행표준」을 충분히 숙지하고 성실히 이행하여 고객행복과 고객가치를 창출한다.

③ 임직원은 고객의 의견과 제안사항을 항상 경청하고 겸허하게 수용하며, 고객 불만 사항에 대해서는 최대한 신속하고 공정하게 처리한다.

제5조( 고객의 안전과 이익보호 )

① 임직원은 모든 경영활동에 있어서 고객의 안전을 위해 최우선적으로 노력한다.

② 공사와 임직원은 고객정보 등을 고객의 사전 승인 없이 누설하거나 다른 용도에 이용하지 않으며, 기타 비윤리적 ․ 불법적 행위로 고객의 이익을 침해하지 아니 한다.

제3장 임직원의 기본윤리

제6조( 임직원의 기본윤리 )

① 임직원은 대전도시철도공사인으로서의 긍지와 자부심을 가지며 항상 정직하고 성실한 자세를 견지한다.

② 임직원은 높은 윤리적 가치관을 바탕으로 개인의 품위와 공사의 명예를 유지 발전시킬 수 있도록 노력한다.

③ 임직원은 직무를 수행함에 있어 제반 법령과 규정을 준수함과 동시에 양심에 어긋나지 않도록 정직하고 청렴하게 행동한다.

제7조( 사명완수 )

임직원은 공사의 비전과 경영이념을 공유하고, 이를 달성하기 위해 맡은 바 책임을 성실히 완수한다.

제8조( 자율과 창의, 도전정신)

① 임직원은 무한경쟁 시대에 바람직한 인재상을 스스로 정립하고 끊임없는 자기계발을 통해 이에 부합되도록 꾸준히 노력한다.

② 임직원은 보다 나은 가치창출을 위해 항상 도전적이고 창의적인 자세로 업무에 임한다.

③ 상사는 성실하게 부하직원을 지도, 통솔하고 부하직원의 참신한 아이디어와 제안을 존중한다.

제9조( 공정한 직무수행 )

임직원은 직무를 수행함에 있어 제반 법령과 규정을 준수하여 공정하게 수행하여야 한다.

제10조( 공 ․ 사 구분 )

① 임직원은 직무수행과 관련하여 공 ․ 사를 명확히 구분하여야 한다.

② 임직원은 공사의 허가나 승인 없이 직무 이외의 영리를 목적으로 하는 일에 종사하거나 다른 직무를 겸할 수 없다.

③ 임직원은 근무시간에 사적인 일로 시간을 할애하여 업무수행에 지장을 주거나, 사내 정보시스템을 업무상 용도 이외의 부적절한 용도로 사용해서는 아니 된다.

제11조( 공사이익 선행 )

임직원은 직무를 공사와 개인 또는 부서간의 이해가 상충할 경우에는 공사의 이익을 우선적으로 생각하고 직무를 수행한다.

제12조( 임직원 상호간의 화합 )

① 임직원은 상호간에 직장생활에 필요한 기본 예의를 지켜야 하며, 불손한 언행이나 다른 임직원을 비방하는 등의 행위를 하여서는 아니 된다.

② 임직원은 건전한 동료관계를 맺으며, 비인격적인 언행을 자제 하여 화목하고 가족적인 직장 분위기 조성에 힘쓴다.

③ 임직원은 직장내에서 상대방에게 성적 굴욕감 또는 혐오감을 느끼게 하는 언행이나 행동을 하지 않는다.

제4장 임직원에 대한 책임과 의무

제13조( 임직원 존중 )

① 공사는 임직원 개개인을 존엄성을 가진 인격체로 대한다.

② 공사는 임직원이 안전하고 쾌적한 환경에서 직무를 수행할 수 있는 여건을 조성한다.

제14조( 공정한 대우 )

공사는 임직원의 능력과 자질에 따라 평등한 기회를 부여하고, 성과와 업적에 대해서 공정하게 평가하고 보상하며 성별, 학력, 연령, 종교, 출신지역, 신체장애 등을 이유로 차별하지 않는다.

제15조( 인재양성과 창의성 촉진)

① 공사는 임직원의 능력계발을 적극 지원하여 창의적이고 전문적인 인재로 육성한다.

② 공사는 임직원의 독창적이고 자율적인 사고와 행동을 촉진하기 위하여 모든 임직원이 자유롭게 제안하고 의사표현을 할 수 있는 여건을 조성한다.

제16조( 임직원 삶의 질 향상 )

① 공사는 임직원이 정당한 방법으로 직무를 수행할 수 있도록 제도를 확립하고 직무수행을 통하여 긍지와 보람을 성취할 수 있도록 최선을 다한다.

② 공사는 임직원이 안전하고 쾌적하게 일할 수 있는 근무환경을 조성하고, 임직원과 가족의 건강, 교육, 복리후생 등 삶의 질을 향상시킬수 있는 프로그램을 적극적으로 개발, 실행한다.

5장 국가와 사회에 대한 윤리

제17조( 법규의 준수 )

임직원은 기초질서를 지키고 각종 법규를 준수하며, 법규의 위반으로 인하여 개인 또는 공사의 명예가 실추되는 일이 없도록 만전을 기한다.

제18조( 지역과 사회발전에 기여 )

① 공사는 지역사회의 일원으로서 지역주민 및 관련기관과 긴밀한 협력 체제를 구축하여 지역사회의 발전을 촉진하고, 쾌적한 생활환경 조성 및 지역사회 공헌 활동에 적극 노력한다.

② 공사는 임직원의 사회봉사활동 참여를 적극 지원하고 지역사회의 문화 ․ 경제적 발전을 위하여 노력하여야 한다.

③ 공사는 고용창출과 성실한 조세납부로 지역발전에 기여하며, 사회사업 등을 통해 기업으로서의 책임과 의무를 다한다.

제19조( 환경보호 )

임직원은 환경보전을 위해 환경오염의 방지 및 자연보호에 최선의 노력을 경주하여 친환경적인 도시철도가 되도록 한다.

제20조( 노사화합 )

임직원은 노사 모두가 주인임을 명심하고 신뢰와 화합을 바탕으로 노사의 공존과 번영을 위해 함께 노력하여야 한다.

제6장 보 칙

제21조( 준수의무와 책임 )

① 임직원은 이 강령을 숙지하고 준수하여야 하며, 위반사항에 대해서는 그에 따른 책임을 진다.

② 임원 및 부서장은 소속직원의 강령 준수 여부를 관리 ․ 감독할 책임이 있다.

제22조( 포상 및 징계 )

① 윤리규범을 준수하고 윤리경영 정착에 기여한 공적이 있는 임직원에 대하여는 그에 상응한 포상을 실시할 수 있다.

② 이 강령에 저촉된 행위를 한 임직원에 대하여는 징계 등 필요한 조치를 취할 수 있다.

③ 위 ①, ②에 대한 포상 및 징계 등은 공사 인사규정에 따른다.

제23조( 윤리강령의 운영 )

이 강령을 준수하고 임직원의 정직과 청렴성 유지 등을 위하여 필요한 구체적인 판단기준 및 처리절차와 운영에 관하여 필요한 세부사항은 따로 정하여 운영한다.